متجر ديروز
هدفنا: تسوقكم بكل ثقة واطمئنان.
سياسة الإرجاع والاسترداد
- لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
- شروط الإرجاع:
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية (غير مستخدم، مع بطاقاته وعبوته الأصلية).
- إرفاق إيصال الشراء أو إثبات الشراء.
- كيفية بدء الإرجاع:
- التواصل عبر البريد الإلكتروني: [email protected].
- في حال الموافقة، سنرسل لك ملصق شحن الإرجاع مع تعليمات الإرسال.
- لن نستقبل أي منتجات مُعادة دون طلب إرجاع مسبق.
في حال الإرجاع يتم خصم قيمة الشحن
---
### أسئلة شائعة:
١. هل تقبلون الإرجاع من جميع الدول؟
- نعم، نقبل الإرجاع.
٢. كيف يمكن إرجاع المنتجات؟
- عبر المتجر أو البريد.
٣. ما هي رسوم إعادة التخزين؟
قيمة الشحن
٤. من يتحمل تكلفة شحن الإرجاع؟
- مجانًا (في حال المنتج المعيب).
- العميل (إذا كان المنتج سليمًا).
٥. عنوان الإرجاع:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- العنوان: 6075، 2235، 12645، البطحاء، الرياض، المملكة العربية السعودية.
- رقم الهاتف: +966550475952
- ساعات العمل: السبت - الأحد (9:30 صباحًا - 10:30 مساءً).
---
### الأضرار والمشاكل
- يُرجى فحص الطلب فور استلامه وإبلاغنا عن أي عيب أو تلف خلال 3 أيام كحد أقصى.
---
### الاستبدال والاسترداد
- الاستبدال: إرجاع المنتج الحالي وشراء الجديد بشكل منفصل.
- استرداد الأموال:
- بعد فحص الإرجاع، سنخطرك بالقبول أو الرفض.
- في حال القبول، سيتم الاسترداد عبر طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.
- إذا تأخر الاسترداد أكثر من 15 يومًا، يُرجى التواصل معنا.
---
### مدة معالجة الإرجاع
- تستغرق عملية الاستبدال/الاسترجاع 7 أيام عمل بعد استلام المنتج.
---
ملاحظة:
- يُمكنك التواصل معنا لأي استفسارات عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
